Os erros de transação são retornos do banco ou da própria máquina e cada um tem o seu significado, na planilha abaixo estão os principais erros, caso não encontre o código que está procurando, colocamos a lista completa no final desse artigo.
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Código do erro |
Descrição do erro |
Modelo da maquina |
Como solucionar |
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4 |
FNC_DECISION_ERR |
T1 |
O erro 4 significa que a transação não foi aprovada, peço que tente repetir a venda, se o erro persistir pode ser uma instabilidade momentânea. |
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13 |
ST_CANCEL |
T1 |
O erro 13 significa que a operação foi cancelada pelo portador do cartão, basta tentar novamente |
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43 |
ST_NOCARD |
T1 |
O erro 43 significa que o cartão não foi inserido ou aproximado corretamente, basta efetuar a venda novamente |
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60 |
ST_DUMBCARD |
T1 | No caso do erro 60 o cartão não está respondendo, peço que tente novamente ou com outro cartão |
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70 |
ST_CARDAPPNAV |
T1 | O erro 70 significa que a transação não foi aprovada, peço que tente repetir a venda, se o erro persistir pode ser uma instabilidade momentânea. |
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1000 |
Não Aprovado |
Todas |
O erro 1000 significa que a venda não foi aprovada, aguardar 5 minutos e tentar novamente, se persistir peça que o portador entre em contato com o SAC do banco emissor do cartão |
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1016 |
Saldo Insuficiente |
Todas |
O erro 1016 significa saldo insuficiente, nesse caso o portador deve verificar junto ao banco ou tentar em outro cartão |
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1017 |
Consultar o Emissor |
Todas |
O 1017 significa que a senha está incorreta, basta refazer a operação utilizando a senha correta, se persistir peça que o portador entre em contato com o banco emissor do cartão |
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1019 |
Transação Não Permitida para o Portador |
Todas | O erro 1019 significa que a venda não foi permitida, peço que aguarde 5 minutos e tente novamente, se persistir peça que o portador entre em contato com o SAC que consta atrás do cartão |
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