É possível reivindicar uma chave Pix se, ao tentar cadastrar essa chave, que pode ser do tipo: e-mail ou celular, ela já estiver sendo usada por outra pessoa.

Reivindicar chave

Para reivindicar sua chave, siga o passo a passo:

• Selecione a opção Pix na página principal do app, depois Minhas chaves;
• Insira a chave que deseja;
• Digite o código de segurança que vai ser enviado por e-mail ou SMS, dependendo do tipo da chave;
• Em seguida, clique em Reivindicar a chave;
• Depois disso, é necessário a outra pessoa comprovar a posse da chave. Caso ela não consiga, a chave vai para a sua conta e aparecerá com o status ativa.

Importante: o processo de reivindicação pode levar até 30 dias para ser finalizado.

Chave sendo reivindicada

Veja como seguir se uma das suas chaves está sendo reivindicada: 

• Acesse a opção Pix na página principal do aplicativo Ton;
• Em seguida, clique em Minhas chaves e selecione a chave;
• Depois disso, embaixo do status da chave, clique na mensagem de pedido de reivindicação e decida se deseja Doar chave ou Recusar o pedido.

Atenção: caso queira permanecer com a sua chave, clique em Recusar o pedido e digite o código de segurança que será enviado por e-mail ou SMS, dependendo do tipo da chave. Lembrando que você tem até 7 dias para provar que a chave é sua, já que, se essa confirmação não for feita, a chave passa a ser de quem solicitou. Agora, se quiser doar a sua chave, ela será direcionada para quem reivindicou e você não vai poder mais usar em suas movimentações.